Должностная инструкция горничной ночной смены

должностная инструкция горничной ночной смены
Слишком юным претенденткам на эту должность часто отказывают, так как у них еще мало навыков в ведении хозяйства. Новичку же каждый день приходится узнавать что-то новое, и он очень старается достойно выдержать испытательный срок и закрепиться на стартовой ступеньке гостиничного бизнеса. Да и обучить горничную „с нуля“ часто легче, чем переучивать под стандарты новой гостиницы. Для мужчины сон, в котором он видит свою возлюбленную в качестве горничной, означает, что он из-за своего неблагоразумного поведения станет объектом насмешек. Выслушивать пожелания и принимать заказы на услуги следует с полным осознанием их важности для клиента. Предоставление дополнительных услуг и произведения расчетов за предоставленное обслуживание.


Когда обещание не может быть выполнено, например, по причине задержки в предоставлении услуги, сообщите гостю об этом до того, как он заявит жалобу. Высочайшие стандарты обслуживания требуют постоянного и систематического контроля чистоты и порядка в отеле. При этом быть вежливым доброжелательным, справедливым. К должности заместителя руководителя АХС предъявляются квалификационные требования практически аналогичные тем, что и к должности руководителя службы.

Будьте готовы делать информированные предложения и рекламировать гостиничные услуги, постоянно обновляя свои знания о продукте. Молодежь, выросшая уже после развала СССР, таких психологических проблем не испытывает. Она была введена в эксплуатацию в декабре 2005 года. Её номерной фонд составляет 21 номер. В гостинице 11 одноместных номеров (из них 4 полулюкса) и 10 двухместных номеров. При написании работы использовали учебную, учебно-практическую литературу, а также Интернет-источники. Служба размещения и сервиса гостиницы, в соответствии с возложенными, задачами, осуществляет следующие функции: Прием, размещение и регистрацию прибывающих клиентов, оформление выезда гостей и расчетов с ними за предоставленное обслуживание. Организация работы по предварительному бронированию гостиничных номеров, обеспечивая прием заявок, их обработку и подтверждение клиентам.

Похожие записи: